CACAHUATE, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia, adopta la presente Política de Tratamiento de la Información para garantizar la adecuada recolección, almacenamiento, uso y protección de los datos personales de sus clientes y usuarios.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
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Razón Social / Nombre Comercial: CACAHUATE
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Domicilio: Villavicencio, Meta, Colombia
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Dirección: Calle 15 #41-11, Buqambile
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Canal de Contacto / WhatsApp: +57 322 514 0982
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales suministrados voluntariamente por los titulares (como nombre, número de identificación, dirección de envío, número telefónico, correo electrónico y datos de facturación) serán tratados para las siguientes finalidades:
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Procesar, despachar, facturar y entregar los pedidos realizados a través de canales digitales o presenciales.
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Gestionar solicitudes de cambios, garantías, devoluciones, quejas o reclamos (PQR).
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Coordinar la logística de envíos con empresas transportadoras aliadas.
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Comunicar información sobre el estado del pedido, novedades de la cuenta o confirmaciones de pago.
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Enviar comunicaciones comerciales, promociones, lanzamientos y ofertas especiales a través de WhatsApp, correo electrónico o mensajería de texto (previa autorización).
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Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias vigentes en Colombia.
3. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CACAHUATE en casos de datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de su información.
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Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales previa solicitud.
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.
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Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
4. CANALES PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS (HÁBEAS DATA)
Cualquier titular de datos o su representante debidamente acreditado podrá consultar su información, solicitar su actualización, rectificación o la supresión de la base de datos a través de:
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Línea de WhatsApp / Atención: +57 322 514 0982
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Atención Presencial: Calle 15 #41-11, Buqambile, Villavicencio - Meta
Procedimiento de atención:
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Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
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Reclamos y solicitudes de supresión/actualización: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de radicación.
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
CACAHUATE implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información personal recolectada. Los datos recolectados no serán vendidos ni compartidos con terceros con fines ajenos a la operación y cumplimiento del servicio contratado.
6. VIGENCIA
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación. Las bases de datos tendrán una vigencia equivalente al tiempo en que se mantengan las finalidades para las cuales fueron recolectados los datos o hasta que el titular solicite su supresión.